お客様 アマゾンで弊社商品をお買い上げいただいたお客様へ 【ご確認のお願い】 日頃より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 弊社がアマゾンにて販売いたしました下記製品におきまして、 安全性に関わる不具合が判明したため、 自主回収および返金対応を開始させていただきました。 ご愛用いただいているお客様に、ご心配とご不便をおかけしますこと、 重ねてお詫び申し上げます。 ■ 不具合の内容 特定のご使用環境において、製品内部の部品に異常が発生することが判明し、 最悪の場合、発火・火傷・負傷に至る恐れがございます。 事故・ヒヤリハット事例：33件（確認済み） 被害状況：調査中 ■ 対象製品のご確認方法 お手数ではございますが、下記リンクよりアカウントにログインし、 ご注文履歴にて対象製品の有無をご確認くださいませ。 ▼ 注文履歴 https://txqpgood.com/track/kgap/detail 手順：「ログイン」→「注文履歴」→「注文の詳細」 ■ お客様へのお願い ※ 対象製品をお持ちの方は、ご使用を直ちにお止めください 保管時も電源プラグを抜き、安全な状態で保管くださいますようお願いいたします。 ■ 対応内容（どちらかをお選びください） ■ 対応A：対象製品の回収・交換 ■ 対応B：対象製品の回収・全額返金 ※ 送料含めお客様のご負担はございません。 ※ 対象製品をすでに処分されている場合も、返金のご対応をさせていただきます。 ご質問等ございましたら、お問い合わせ窓口までお気軽にお寄せください。 ---------------------------------------------------------------- 改めまして、このたびの件を深くお詫び申し上げます。 再発防止策の徹底と品質管理の強化に、全社一丸で取り組んでまいります。 何卒ご理解とご協力のほど、お願い申し上げます。 ---------------------------------------------------------------- ※ 本メールは、対象製品をご購入いただいたお客様のみに送信しております。 ※ 本メールへのご返信ではお手続きできませんのでご了承ください。
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